POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CDA LA PLAYA S.A.S
En aras de lograr una efectiva protección de los datos personales e información de tipo personal que ha sido conocida y recaudada por la empresa CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR LA PLAYA S.A.S. para el desarrollo de su objeto social, presentamos nuestra política de Tratamiento de Datos personales, en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de 1991, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 del 2013 y demás disposciones que las modifiquen, adicionen o complementen.
De acuerdo a lo anterior, presentamos esta política la cual se encuentra dirigida a los clientes, proveedores, contratistas, empleados, ex empleados y demás personas interesadas en nuestros servicios, que contribuyen en su realización y/o que se encuentran relacionados con los mismos, la cual será puesta a su disposición con el fin de determinar los términos y finalidades bajo las cuales la empresa CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR LA PLAYA S.A.S., lleva a cabo la recolección, almacenamiento y uso de los datos proporcionados por las personas anteriormente descritas y determinar los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información, en cumplimiento del derecho.
RESPONSABLE DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para la definición de esta política, será considerado como responsable del tratamiento de los datos e información personal, la empresa CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR LA PLAYA S.A.S., persona jurídica legalmente constituida e inscrita ante el Registro Mercantil bajo el NIT No. 900.573.363-0, con domicilio principal en la carrera 17 # 22-41 de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, teléfono (2) 4444214, correo electrónico administracion@cdalaplaya.com quien en adelante, se denominará LA EMPRESA, la cual cuenta con el Registro de los siguientes establecimiento de comercio, y los que llegaren a sobrevivir en el futuro:
DIRECCIÓN
Carrera 17 # 22-41
NOMBRE COMERCIAL
CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR LA PLAYA S.A.S.
El CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR LA PLAYA S.A.S. realizará la Revisión Técnico Mecánica y de Emisiones Contaminantes de los vehículos de acuerdo a las disposiciones legales y normatividad establecida por el Gobierno Nacional (Resolución 3768 de 2013 del Ministerio de Transporte, NTC-5375 y las que le adicionen, modifiquen o complementen).
• Toda información obtenida y generada en el proceso de inspección del cliente y el vehículo, así como la información sobre el cliente obtenida de fuentes distintas al cliente tiene tratamiento confidencial salvo que sea solicitado por Ley y podrá ser consultada por el Organismo Nacional de Acreditación – ONAC y los entes de control correspondientes.
• Cuando por ley se debe divulgar información confidencial del cliente o cuando esté autorizado por compromisos contractuales, el cliente o la persona correspondiente será notificado acerca de la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.
• La Información del vehículo y los resultados de la inspección son reportados al sistema RUNT, SICOV, proveedor de recaudo, proveedor de software de RTMyEC, proveedor de facturación electrónica, Ministerio de Transporte, Superintendencia de puertos y transportes, Corporaciones ambientales, ONAC, y ejercicios de auditoría interna, de acuerdo con lo establecido en las disposiciones legales.
• Dando cumplimiento a las disposiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 para la protección de datos personales, solicitamos su autorización expresa para que el CDA LA PLAYA S.A.S., utilice la información suministrada por usted, para la recordación de fecha de vencimiento de su certificado de RTM, divulgación de actividades promocionales y realización de encuestas de satisfacción.
• Toda información obtenida y generada en el proceso de inspección del vehículo tiene tratamiento confidencial salvo que sea solicitado por Ley
XII. PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS
LA EMPRESA ha previsto que, para el efectivo ejercicio de los derechos de los Titulares de la información, se hará uso de los siguientes canales de comunicación:
• Correo electrónico: administracion@cdalaplaya.com
• Teléfonos: (602) 4444214
• Domicilio principal: Carrera 17 # 22-41 de Cali (Valle)
• Página web: www.cdalaplaya.com
A través de mencionados medios, los Titulares podrán enviar por escrito, o verbalmente, las solicitudes tendientes a actualizar, rectificar, conocer y suprimir la información que han brindado, así como proponer peticiones respetuosas sobre el mismo tema.
Para la radicación y atención de su solicitud se requiere suministrar la siguiente información:
• Nombre completo y apellidos, así como identificación,
• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
• Medios para recibir respuesta a su solicitud,
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información),
• Firma (si aplica).
Una vez recepcionadas dichas solicitudes, LA EMPRESA contará con un término de quince (15) días hábiles para dar respuesta de fondo, de conformidad con el Artículo 23 de la Constitución Política y la Ley 1755 de 2015, de igual forma se tendrán en cuenta los siguientes términos contenidos en el artículo 15 de la Ley Estatutaria 1581 del 2012:
“ARTÍCULO 15. RECLAMOS. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta Ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de Datos una Leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha Leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.”
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término el CDA LA PLAYA S.A.S., informará al interesado motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales.
XII. VIGENCIA, MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra vigente desde el día 01 de noviembre de 2023 y será aplicada por CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR LA PLAYA S.A.S, en su calidad de responsable, ante quien podrá acudirse a través de los canales o medios de contacto aquí proporcionados. Las modificaciones o cambios en sus apartados serán implementados y comunicados por el medio más expedito.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos, adicionalmente, son almacenados a través de software de empresas o personas naturales, con quienes se suscriben acuerdos de confidencialidad para la adecuada protección de la información.