Consulta los documentos y canales del CDA. Estos resúmenes informativos se complementan con los documentos vigentes y las fuentes oficiales enlazadas.
Cómo presentar tu solicitud
Puedes presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación por correo, teléfono o directamente en la sede.
Para apelar un resultado de inspección, consulta al CDA el procedimiento aplicable y los requisitos para presentar tu solicitud.
- Indica nombre completo, correo, teléfono y documento de identidad.
- Si la solicitud está relacionada con un servicio, incluye placa, tipo de vehículo y fecha de atención.
- Describe los hechos de manera clara y adjunta los soportes disponibles.
- Conserva el número o comprobante de radicación para hacer seguimiento.
02Canales de atención
Línea PQRSF: quejasyreclamos@cdalaplaya.com. Este es el correo informado por el CDA para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Atención general: comercial@cdalaplaya.com. Teléfono y WhatsApp: (+57) 313 696 8430. Atención presencial: Carrera 17 No. 22-41, barrio Belalcázar, Cali.
Actualmente el sitio no recibe, almacena ni asigna números de radicación mediante un formulario web. El comprobante y el seguimiento dependen del canal por el que el CDA reciba la solicitud.
03Qué ocurre después
El equipo identifica el área responsable, revisa los soportes y responde por el canal informado. Si faltan datos indispensables, podrá solicitarse una aclaración.
Los términos de respuesta dependen del tipo de solicitud y de la legislación colombiana aplicable.
04Autoridad de vigilancia
CDA la playa es vigilado por la Superintendencia de Transporte. Si necesitas información sobre los canales externos de protección al usuario, consulta su portal oficial.
